توسعه و اجرای دوره «بازی راینو»
راینو مسیر واقعی یک جلسه و تماس فروش را بازطراحی کرد و آن را به یک تجربه آموزشی داستانی و تصویری به نام «بازی راینو» تبدیل کرد.
۱. از تست اولیه تا ساخت یک تجربه آموزشی متفاوت
بعد از تستهای اولیه، مسئله برای راینو دیگر فقط تولید یک دوره آموزش فروش نبود.
میخواستیم مدلی بسازیم که بهجای آموزش چند مفهوم جدا از هم، مسیر واقعی یک گفتوگوی فروش را از ابتدا تا انتها نشان دهد؛ مسیری که به موقعیتهایی نزدیک باشد که فروشنده هر روز در بازار با آنها روبهرو میشود.
برای همین، فرآیند یک جلسه و تماس فروش را از شروع مکالمه تا رسیدن به توافق و بستن را، طراحی کردیم.
در این مسیر از مدلسازی داستانی و تئوری بازیها استفاده شد تا اتفاقات یک مذاکره فقط به شکل چند نکته آموزشی دیده نشوند و مخاطب بتواند انتخابها، واکنشها و نتیجه هر تصمیم را در یک مسیر پیوسته دنبال کند.
اینجا بود که ایده اولیه کمکم به یک محصول آموزشی مستقل تبدیل شد؛ محصولی که «بازی راینو» نام گرفت.
۲. بیش از ۳۰۰۰ اسلاید برای روایت یک مذاکره
برای اینکه این مدل فقط روی کاغذ باقی نماند، با همکاری تیم طراحی محصول راینو، مسیر آموزشی به بیش از ۳۰۰۰ اسلاید تصویرسازی دیجیتال تبدیل شد.
هدف این بود که متن تا جای ممکن کم شود و تصویر، روایت و ارتباط بین مراحل، بخش اصلی تجربه یادگیری را بسازند.
مخاطب در طول دوره، داستان یک فروشنده را دنبال میکرد؛ فروشندهای که با مشتریهای مختلف، مخالفتها، سؤالها و موقعیتهای پرتکرار مذاکره روبهرو میشد و باید مسیر گفتوگو را جلو میبرد.
این ساختار کمک میکرد مفاهیم فقط حفظ نشوند.
فرد میتوانست موقعیت را ببیند، تصمیم را در بستر آن بفهمد و ارتباط بین بخشهای مختلف مذاکره را بهتر در ذهن نگه دارد.
برای راینو، این پروژه اولین تجربه جدی در تبدیل آموزش فروش به یک روایت تصویری و پیوسته بود؛ مدلی که قرار بود یادگیری را به اجرای واقعی نزدیکتر کند.
۳. اولین اجرای کامل بازی راینو با حدود ۴۰ نفر
در تابستان ۱۴۰۲، اولین اجرای کامل «بازی راینو» با حدود ۴۰ شرکتکننده برگزار شد.
دوره بهصورت لایو و تعاملی پیش رفت و آموزش فقط به ارائه محتوای اصلی محدود نبود.
تمرین، تحلیل و پیگیری مستمر هم بخشی از مسیر بود تا شرکتکنندگان بتوانند مفاهیم را در موقعیتهای نزدیکتر به تجربه واقعی خودشان بررسی کنند.
همزمان، انتشار تماسهای واقعی فروش سهیل فرزانه در اینستاگرام باعث شد مخاطبان بیشتری با نگاه راینو به فروش و مذاکره آشنا شوند.
این اتفاق کمک کرد «بازی راینو» فقط به یک محصول داخل کلاس محدود نماند و بخشی از تجربه واقعی فروش هم کنار محتوای آموزشی دیده شود.
پروژه ۰۲ اولین جایی بود که مدلی که در مرحله قبل شکل گرفته بود، در قالب یک دوره کامل و با تعداد بیشتری از مخاطبان اجرا شد.
۴. بازی راینو از یک دوره به یک مسیر ادامهدار تبدیل شد
خروجی پروژه ۰۲ فقط برگزاری یک دوره و رضایت شرکتکنندگان نبود.
بخش قابلتوجهی از افرادی که در این مرحله وارد بازی راینو شدند، در ادامه مسیر نیز همراه راینو باقی ماندند.
همین تداوم، امکان داد آموزش در مرحله بعد از سطح تجربه فردی جلوتر برود.
حالا گروهی از افراد وجود داشتند که با مفاهیم، زبان و مدل آموزشی راینو آشنا بودند و میشد آموزش را روی تعامل بیشتر، تمرین مشترک و تجربههای واقعیتر بنا کرد.
پروژه ۰۲ درواقع محصول «بازی راینو» را از مرحله توسعه وارد اجرای واقعی کرد و پایهای ساخت که پروژه بعدی روی آن شکل گرفت.
از این نقطه، بازی راینو دیگر فقط یک دوره آموزشی نبود؛ به مسیری تبدیل شده بود که میتوانست مرحلهبهمرحله توسعه پیدا کند.
